Réussir à créer une atmosphère accueillante et humaine dans la salle d’attente d’un centre médical, d’une maison de santé, ou une maison de santé pluriprofessionnelles, est quelque chose de cruciale.

Grâce à l’affichage dynamique, créez en quelques clics, une atmosphère flexible et agréable : divertissante, appropriée pour les enfants, informative, apaisante, etc., grâce à l’animation de contenus communicatifs et à l’intégration audio.

Dans cet article nous voyons les avantages à gagner en humanisant le temps d’attente dans les centres médicaux. Puis nous verrons des cas concrets d’affichage dynamique dans le secteur de la santé. Pour terminer ensuite sur nos conseils et les précautions à avoir lors de la mise en place d’un affichage dynamique.

Les avantages de l’affichage pour humaniser l’expérience d’attente dans les centres

Réduire l’ennui et l’anxiété pendant l’attente

L’attente peut souvent être une source d’ennui et d’anxiété pour les patients. Grâce à l’affichage dynamique, il est possible de diffuser des contenus divertissants ou informatifs qui captent l’attention des patients, réduisant ainsi leur sentiment d’ennui et d’inquiétude pendant les périodes d’attente.

Des systèmes d’affichage dynamique interactifs permettent aux patients de poser des questions ou de fournir des feedbacks. En créant de l’engagement, cela participe à au bien-être des visiteurs et des patients. 

Diffuser du contenu informatif

L’affichage dynamique est un excellent moyen d’éduquer les patients. En diffusant des informations sur les procédures médicales, des conseils de prévention, des rappels de vaccination ou des instructions postopératoires, les patients peuvent utiliser le temps d’attente pour s’informer et se préparer à leur consultation ou intervention.

Cela contribue aux stratégies de sensibilisations et de dépistages pour certaines maladies comme les rappels de vaccins ou les dépistages de cancers. Chaque centre médical peut planifier à l’avance ses campagnes de communication, pour citer un exemple, comme pour chaque octobre pour « octobre rose », etc.

Grâce au système numérique de l’affichage dynamique, il est aussi possible d’avoir une traçabilité sur les informations diffusées. Une maison de santé, une maison de santé pluriprofessionnelles ou tout autre type de centre médical, peuvent faire le suivit de leur campagne de sensibilisation.

Simplifier la communication au quotidien

La communication entre le personnel soignant et les patients est cruciale. Avec des écrans dynamiques, les centres médicaux peuvent diffuser, automatiser ou communiquer en temps réel, des annonces, des directives et autres. 

De plus, avec l’affichage dynamique il est possible de communiquer dans diverses localisations, en un seul point (l’ordinateur, la tablette, le smartphone). Les messages affichés peuvent être personnalisés en fonction des besoins spécifiques des patients ou des départements. Cela permet d’adresser des informations ciblées et pertinentes, augmentant ainsi l’efficacité de la communication.

Promouvoir les services médicaux complémentaires

Un centre médical, une maison de santé, ou une maison de santé pluriprofessionnelles, offrent souvent une gamme de services complémentaires dont les patients ne sont pas toujours informés. Grâce à l’affichage dynamique, les patients peuvent être informés de manière proactive des services additionnels disponibles, tels que la prise de rendez-vous en ligne, la livraison de médicaments à domicile, ou l’accès à des programmes de soins spéciaux.

Les solutions TVTools proposent d’automatiser la communication de données, en se connectant à plus de 450 types de bases de données. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Cas concrets : comment améliorer l’expérience d’attente des patients

Avec l’affichage dynamique, créez une atmosphère agréable pour vos patients. En quelques clics, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone, vous pouvez diffuser et contrôler de l’audio, à distance et en temps réel.

Dès leur arrivée, les patients et les visiteurs sont accueillis par un message chaleureux, qui crée une proximité ainsi qu’une atmosphère conviviale et rassurante. Grâce aux écrans, les centres médicaux peuvent adapter l’accessibilité de leurs communications, en proposant des messages de manière simple et claire, avec des options comme le contraste élevé, la taille de texte réglable et des fonctionnalités d’assistance pour les personnes handicapées visuelles ou auditives.

Pour rendre l’attente plus agréable, un hôpital ou tout autre type de centres médicaux, peuvent installer des écrans proposant des programmes de divertissement pour contribuer à détendre les patients.

Enfin, l’information en temps réel est également cruciale. Des écrans peuvent afficher le temps d’attente estimé et des mises à jour en temps réel, aidant les patients à gérer leur temps efficacement. Des technologies de file d’attente virtuelle peuvent également être utilisées pour permettre aux patients de se déplacer librement sans craindre de manquer leur tour.

Mise en œuvre de l’affichage dynamique dans les centres médicaux : précautions et conseils

Lors de l’implémentation d’un système d’affichage dynamique dans les salles d’attente de centres médicaux, il est fondamental d’assurer l’accessibilité du système à tous les patients, y compris ceux qui sont âgés, malvoyants ou malentendants. Cela implique l’utilisation de polices lisibles, de couleurs contrastées et, si nécessaire, l’ajout de fonctionnalités d’accessibilité comme le sous-titrage.

Assurez-vous ensuite que votre système permet de mettre à jour facilement la communication. Il est également essentiel de veiller à avoir un bon service après-vente (SAV) auprès du fournisseur d’affichage dynamique. Un SAV fiable et efficace garantira que tout problème technique sera résolu rapidement, minimisant ainsi les temps d’arrêt et assurant une communication fluide et continue dans les salles d’attente.

Enfin, nous conseillons de former et sensibiliser le personnel médical à l’affichage numérique, pour pouvoir agir facilement sur l’outil de communication. Pour faciliter la diffusion de contenu de communication dans les centres médicaux, les Maison de Santé, ou les Maison de Santé Pluriprofessionnelles, nous avons développé spécifiquement des solutions d’affichage dynamique TVTools, intuitives, pour que cela soit le moins contraignant possible au corps médical.

Conclusion

L’affichage dynamique humanise l’attente dans les centres médicaux, ce qui permet d’offrir une expérience améliorée aux patients. Ce type de communication visuelle simplifie la transmission d’informations pertinentes, réduisant la perception du temps d’attente. Des cas concrets démontrent son impact positif. Toutefois, une mise en œuvre stratégique et prudente est cruciale.

 En suivant des conseils et précautions spécifiques, les centres peuvent réussir l’intégration de l’affichage dynamique, surpassant ainsi les attentes des patients tout en fournissant un service de santé humanisé et de qualité supérieure.