Le questionnaire de satisfaction client est un composant essentiel afin de recueillir des données concernant l’avis de ces derniers.
La solution de questionnaire de satisfaction par TVTools est un logiciel de gestion d’enquêtes et de questionnaires de satisfaction.
Ce questionnaire vous aide à cerner rapidement les leviers d’action pour parfaire l’expérience client, et donc en augmenter la rétention.
Avec TVTools créez vos enquêtes en quelques secondes et affichez-les dans vos zones d’affluence sur une tablette tactile ou une borne.
Analysez les résultats directement depuis votre logiciel TVTools afin de construire un profil client et d’améliorer votre expérience client.
Personnalisation des éléments graphiques à votre marque.
Personnalisation du format de questions : questions ouvertes, questions à choix multiples, questions dichotomiques, échelles d’intention, échelles à icônes, échelle de Likert.
Affichage des résultats en graphiques : Histogramme, secteur, nuages de points, pyramide, bulles, radar, etc…
Animation des graphiques.
Hybridation du questionnaire de satisfaction et des autres fonctionnalités TVTools : Analyse d’audience, affichage dynamique, plan interactif, IPTV, RoomBooking, etc…
Avec TVTools vous pourrez utiliser les outils qui vous sembleront les plus appropriés pour attirer l’attention de vos clients et les inciter à participer à votre questionnaire.
En effet, depuis la simple tablette tactile sous Android en passant par le pupitre intégrant un écran de 43 ou 50 » ou un totem qu’il soit en mode portrait ou paysage et quel que soit sa taille, tous les supports seront supportés par TVTools et vous pourrez en tirer le meilleur parti en fonction de vos souhaits.
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