Cabinets médicaux, maisons de santé, cliniques, pharmacies, hôpitaux… Les établissements privés ou publics modernisent l’accueil de leurs patientèles pour s’adapter aux usages des ERP (Établissements Recevant du Public). Découvrez comment notre outil TVTools complète intelligemment l’accueil dans ces espaces de soins !
Maisons de santé : accueillez de manière efficace !
Les maisons de santé hébergent de nombreux praticiens aux compétences différentes : médecins généralistes, kinésithérapeutes, dentistes, ophtalmologues… Toutes les spécialités peuvent cohabiter dans un espace commun, au bénéfice du patient qui retrouve l’ensemble de ses professionnels de santé au même endroit.
Ces structures étant souvent gérées par les mairies, communautés de communes ou communautés d’agglomérations, la présence de secrétaire ou de personnel d’accueil se fait souvent rare. Par ailleurs, le développement des secrétariats dématérialisés amène les praticiens eux-mêmes à ne plus salarier ce type de personnel au sein de leur cabinet.
Grâce à notre solution d’affichage dynamique TVTools, assurez un accueil de qualité à vos patients ! Une programmation adaptée permet à la fois d’orienter et d’accueillir. Cet écran est l’espace d’information idéal pour rappeler les dates et horaires d’ouverture de chaque praticien, la localisation des différents cabinets au sein de la maison de santé, mais aussi les éventuelles contraintes de rendez-vous (rappelant par exemple le port du masque obligatoire, la présentation d’une carte vitale à jour, etc.)
L’affichage dynamique au sein d’autres établissements de santé
Les avantages que présente un système d’affichage dynamique sont identiques en milieu hospitalier, clinique, mais aussi en pharmacies et parapharmacies : accueillir, informer, orienter, conseiller. Dans un espace plus vaste, les écrans peuvent être chacun attribué à une fonctionnalité particulière, ou à un type d’information précis.
Affichage dynamique optimal = expérience patient idéale !
L’affichage dynamique, bien utilisé, devient un véritable allié pour le personnel médical. Les équipes TVTools vous accompagnent lors de l’installation de votre matériel et vous forment à leur utilisation. Diffusion à des plages horaires précises, programmation de contenus… Tout est possible.
Faites patienter intelligemment en orientant la patientèle vers les bons guichets d’accueil. Listez les documents à présenter avant consultation afin de fluidifier les passages. Adoptez une conduite transparente en affichant clairement les tarifs et honoraires des cabinets.
Des messages courts, illustrés de pictogrammes simples, sont envisageables pour une compréhension facilitée et universelle. Pensez à sous-titrer les messages parlés, voire à intégrer une captation en langue des signes.
Apaisez les angoisses en affichant les portraits des praticiens ainsi que leurs fonctions. Ils peuvent être complétés du parcours de chacun, et même de leurs hobbies ! En se sentant proche de son médecin, le patient se sentira plus en confiance.
Votre établissement accueille des enfants ? Dissipez leurs craintes en diffusant des visuels adaptés à ces âges, expliquant le métier des praticiens, le déroulé d’une consultation, l’intérêt d’une médication, ou encore des contenus plus ludiques et colorés.
Bien entendu, l’affichage dynamique peut se faire relais des campagnes de prévention : bonnes pratiques, hygiène, alimentation, sommeil, alcool, tabac…
En résumé, un affichage dynamique bien pensé en milieu médical participe à l’atténuation de l’anxiété du patient. Votre installation reflète l’identité de votre établissement : une structure accueillante et rassurante !
Rapprochez-vous de nos équipes, qui vous conseilleront au mieux sur le matériel adapté à votre établissement pour l’utilisation de notre outil TVTools.
